エスティローダー（Estée Lauder）
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Estée Lauder（エスティローダー）のクチコミ一覧
去年移動されてきた販売員、怖くって彼女いるときは避けています。
ネットで購入したり、それまでして購入するほどではないと思い、今違うコスメをお試し中。
京都大丸の店舗にて保湿化粧品を探してて、肌も荒れやすいからサンプル欲しいと言ったら、ないんですって言われた。話も聞かずに。
店員さんの接客は威圧的で態度が悪かったです。
口紅の試し塗りをさせて貰えないし、商品を客の目の前で検品せず「検品は済みましたので」の説明のみ。
商品を郵送する為に書類を書いていたら、購買意欲ないただ見ているだけの人に「順番に接客しますのでお待ち下さい」と声を掛け、こちらに早くしろよ的な圧力をかけられました。こちらも友人と手分けして書類を書いていたので、そんなに時間はかけておりません。むしろ早かったと思っています。
お客様登録用紙についても、個人情報を取り扱うものなのに説明が一切なく「これを記入してください」と購入者本人ではなく友人へ記入させていました。
送料もネット通販は一律495円に対し800円かかるし、店頭で購入するメリットが全くありませんでした。
京都高島屋の店員が愛想悪いし、喋り方もだらしなくて嫌だった
何回か行っていて毎回違う店員さんですが、どの方も他のブランドの方より無表情で怖いです。
ファンデーションは好きなんですが買う気失せます。
以前から思っていましたがエスティーローダー柏店のスタッフの質が悪すぎです。
特にロングヘアの熊、、、さんと言う方。
喋り方に難ありです。
その上、私が欲しい商品の説明をしている最中、私の声が聞こえていないかの様に被せて早口で喋り出す。
美容部員とは思えない仏頂面。
数万円の買い物をしているのにとても不愉快な気持ちになりました。
昔買って久しぶりにエスティーローダーのファンデーションを買おうと思って、三越銀座店に行きましたが、タッチアップや肌色等は見ていただけず、ファンデーションのサンプルだけ渡されました。結局、その後丁寧に対応していただいたクリニークでファンデーションを買いとても満足したのですが、、、商品はいいのに接客が残念なのでもうエスティーローダーは使いたくないと心の底から思いました。とても残念でした。
広島そごうでは、定員さんに話を聞こうと近づいたら違う方向に歩いていく。その日に試して買いたかったのに説明はしてくれたものの、広角が下がったままで印象は悪くテスターを渡して追い払う。
夏なので崩れにくいファンデーションを求めに友達に勧めてもらったエスティーローダーに行きました。ファンデーションを探してると言うのと今の肌現状をお伝えしたところ、「じゃあサンプルあげますね〜」の一言。その一言で買う気が失せました。もっといろんな説明して欲しかったし親身になって欲しかったです。それを踏まえた上でのサンプルのお渡しは分かるのですが、ただただ相手にするのがめんどくさそうな感じだったのでこちも腹が立ちました。もう二度と行きません。
お化粧した状態でリキッドファンデを探しに売り場へ行きました。肌が弱いため、即決では買えない。サンプルをもらうつもりで行ってついでにお化粧直しくらいの気持ちでいました。もちろん、本当に自分に合うリキッドファンデが欲しくてですが。
エスティーローダーは店員が2人。口紅の名前入れとラッピングに時間がかかっている。新人の様でした。もう1人は基礎化粧品をライン買いのおばさんAが質問を繰り返し会計まで行けない模様。
わたしはファンデを見ながら15分待ち続けました。とくに声をかけられることなく、土曜日だったし仕方ないと思い我慢。
そこに基礎化粧品を見に来た別のおばさんBがわたしの次に来て店員が対応するのを待っている。
やっと質問ばっかりしていた基礎化粧品を買ったおばさんが帰り、やっとわたしの番だと思ったらその人を対応していた店員がおばさんBを先に見ながら「お先にお待ちのお客様は、、、？」と。
どう考えても私です。それくらい見ておいて欲しい。おばさんBはグイグイきてわたしはどうぞ、、、と言うしか無かった。わたしは28歳なので見た目的にも買わなそうだと判断したから後回しにされたのかな。と嫌な気分に。
そのあと「奥の椅子に座ってお待ちくださいすぐご案内します」と言われて座って待った。それが出来るならもっと早くやって欲しかった。
しばらくして新人さんが対応してくれた。
何となくの対応で直接塗ってもらったが部分的なので汚くなった。
とりあえずサンプルを貰って帰る。
サンプルの色が合わなかったので翌週違う色のサンプル貰って帰ろうと思いながら行きました。
店員は4人いて、すぐ気づいて対応してくれた。
先週の説明をし、サンプルが欲しいと告げるとあからさまに嫌な顔。
化粧をした状態でファンデを合わせてもらっても部分的に落として塗って、汚くなるだけなのでサンプルでいい。
さすがにこれは↑は言えなかったが。
色はシェーディングした部分に合わせるか首に合わせるかだと言われた。知っている。
なのでもうあまり何も言わずに前回より1つ明るい色をもらって帰った。
にしても、行く度に嫌な気持ちになる。人気があるのもわかるし上顧客もたくさんいるだろうけど。新規を増やす気持ちはないのかな？
もう店員に対応されたくないから自分でサンプル試して合う色が見つかったら一言これ買いますで帰ろうと思う。
商品はとても良さそうなので買おうと思ってます。
