マーク BY マーク ジェイコブス 軽井沢・プリンスショッピングプラザ - クチコミ
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接客態度が悪すぎて二度と行きたくない
接客が最低
接客が本当に最悪な店です
軽井沢・プリンスショッピングプラザMarcJacobsへ子供を連れ2019年12月1日(日)に行きました。
妻が財布を欲しいとの事でMarcJacobsが好きなので見に行きました。
展示品のチャームを子供が見ようと商品を手にした所、何も言わずに店長が子供の手から取り上げ商品を戻し、その一部始終を妻は見ておりましたが何も言いませんでした。
それを見ていた妻が私に言う事なく、店を後にしようとした際に私に一部始終見ていた事を告げたので、私は店に戻り話しをしに行きました。
※店長は見られていた事に気がついていなかったみたいです。
後で子供に書きましたが、手に取った瞬間取り上げられたや、少し触っただけなのに手を叩いたりしたそうです。
『触らないで。』って言われてたそうです。
全て男の人だったとの事で私が話ししたのも店長でその時店内にいた店員で男の人は店長しかおりませんでした。
かなり頭に来たので私も物凄い剣幕で冷静を失いかなりの怒号で店に行きました。
※正直これは私も悪いと思ってますがさすがに子供事となると冷静さは失ってしまいました。
私は少なからず飾ってあるディスプレイなどは質感や素材など手にとってみるものだと思ってます。
子供が商品を振り回していたりするのであればまだしも、ただ手に取っただけで取り上げるとか手を叩くとか意味がわかりません。
ある程度お子さんも触らないでとか最初に言われていれば流石に触らないと思いますし、親が見てない事をいい事に子供から取り上げるや手を叩くなどはしなくて良いと思います。
そんな子供に触られたく無いので有れば来店時声をかければ良いと思いますし、ディスプレイの近くに注意喚起をすれば良いと思います。
新宿、池袋、銀座店にもお邪魔させて頂いておりますが、子供が触っていても優しく声がけして『可愛い？』などの話かけて上手く返して貰うなどの手を施して上手く商品を守るような形を取っておりました。
サービスレベルも店員教育というところでは行き届かないのでしょうか？それともこの店だけなのでしょうか？
事実はわかりませんが、2度とこの店には行きたく無いですし、皆さまにお勧めする事はできません。
