ルイ ヴィトン 松屋銀座本店 - クチコミ
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お財布のボタンが剥げてしまったので修理の為来店しました。
前回も同じ修理を依頼した事があり信頼して来店しました。
ところが当日対応して頂いた男性の方は不慣れな感じでお財布のシリアルナンバーを確認しているのですがお財布を引き裂かんばかりの開き方で探していました。
経年劣化しているお財布とは言えお客様の目の前でする作法とはとても思えませんでした。
そして最後に修理は預かりになる事と代金が必要な事を言われました。
前回も修理に伺った事があると最初に言っているのですから前回と違う工程であるのなら今回は預かりになりますぐらいの事は最初に説明する配慮があってもいいのではないかと思いました。
その上、私のお財布の知識も無かったようで最後の最後にお財布の淵の塗装が全部取れてしまっているとダメ出しをされましたが元々塗装など無いものだったので何を根拠に話されていらっしゃるのかと思うと大変嫌な気持ちになりました。
修理をしてもう暫く大切に使いたいという気持ちがなくなってしまい残念で仕方がありません。
いつ行っても優しく対応して下さるルイヴィトン松屋銀座店の皆様ですが、先日バッグの取っ手の部分がいきなりはずれてしまい、修理に出しに向かいました。
外れ方は、こちらの使い方には問題がない状態で、縫い目から取れてしまったような状態でした。
かなり昔に買ったのですが、あまり使わず大事にしていたバッグ‥‥でもかなり年月がたっていたため、修理にいくらかかるのかなーと思っていました。
実際お店に持って行くと、『こちらの責任です。申し訳ございませんでした。修理に時間がかかる可能性がありますが、無料で修理させていただきます。』
との返答。年月も経っているバッグなのに、無料なんてビックリでした。
対応の素晴らしさに感動です。
無事、完璧に仕上がったバッグが私の手元に戻ってきました。
これからも大事に使いたいと思います。
昨年リニューアルオープンをして、お店の外観も内装も綺麗です。店内は３フロアあり、１階は立ち寄るだけの方も多く、賑わっています。２、３階は人が少なく落ち着いて買い物できるので、よく海外観光客の方が商品を吟味するために、何度も試着してみたりしています。
土日や祝日はとても混みますが、店員さんの数も多く、比較的すぐに呼び、準備してもらうことができます。平日は更に丁寧なサービスで、良くしていただいた店員さんから手書きのお手紙とお知らせをいただきました。商品の数も多く、特にレディースシューズのサイズが豊富です。
