マーク BY マーク ジェイコブス（MARC BY MARC JACOBS）
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MARC BY MARC JACOBS（マーク BY マーク ジェイコブス）のクチコミ一覧
接客態度が悪すぎて二度と行きたくない
軽井沢アウトレットの店員の態度が最悪で、買いたいものがあったのに買わずに帰ってきました。好きなブランドなのに本当に残念です。
軽井沢アウトレットの男の店員の態度が最悪だった。
接客が最低
接客が本当に最悪な店です
軽井沢・プリンスショッピングプラザMarcJacobsへ子供を連れ2019年12月1日(日)に行きました。
妻が財布を欲しいとの事でMarcJacobsが好きなので見に行きました。
展示品のチャームを子供が見ようと商品を手にした所、何も言わずに店長が子供の手から取り上げ商品を戻し、その一部始終を妻は見ておりましたが何も言いませんでした。
それを見ていた妻が私に言う事なく、店を後にしようとした際に私に一部始終見ていた事を告げたので、私は店に戻り話しをしに行きました。
※店長は見られていた事に気がついていなかったみたいです。
後で子供に書きましたが、手に取った瞬間取り上げられたや、少し触っただけなのに手を叩いたりしたそうです。
『触らないで。』って言われてたそうです。
全て男の人だったとの事で私が話ししたのも店長でその時店内にいた店員で男の人は店長しかおりませんでした。
かなり頭に来たので私も物凄い剣幕で冷静を失いかなりの怒号で店に行きました。
※正直これは私も悪いと思ってますがさすがに子供事となると冷静さは失ってしまいました。
私は少なからず飾ってあるディスプレイなどは質感や素材など手にとってみるものだと思ってます。
子供が商品を振り回していたりするのであればまだしも、ただ手に取っただけで取り上げるとか手を叩くとか意味がわかりません。
ある程度お子さんも触らないでとか最初に言われていれば流石に触らないと思いますし、親が見てない事をいい事に子供から取り上げるや手を叩くなどはしなくて良いと思います。
そんな子供に触られたく無いので有れば来店時声をかければ良いと思いますし、ディスプレイの近くに注意喚起をすれば良いと思います。
新宿、池袋、銀座店にもお邪魔させて頂いておりますが、子供が触っていても優しく声がけして『可愛い？』などの話かけて上手く返して貰うなどの手を施して上手く商品を守るような形を取っておりました。
サービスレベルも店員教育というところでは行き届かないのでしょうか？それともこの店だけなのでしょうか？
事実はわかりませんが、2度とこの店には行きたく無いですし、皆さまにお勧めする事はできません。
商品について尋ねたら、値引きはしてませんと言われました。意味がわからないし、再度質問しても、買う気がなくなるような返事。ただ立っているだけで、接客ヤル気がなさそうでしたが、嫌な気持ちになりました。
先日こちらの店舗で長財布を購入しました。インターネットで検索し秋冬の新作を求めていたのですが、小さい店舗と言うためか店頭にはその商品が並んでおりませんでした。
店員さんに尋ねるとまだ在庫は店頭に出していなかったと言うことで、裏の方から財布を持ってきていただきました。本革のリボンがついた財布で、一つ一つリボンの形や柄ので形が違うのでということで、在庫を3つ出していただき、カウンターで好きなものを選ぶことができました。購入後に革を磨いて袋に入れていただきました。
接客がとても丁寧で満足のいく買い物ができました。
モノレールを利用するため連絡口から出ようと思っていたら、たまたま通りかかったお店です。通路に面した場所にあるのでいつも気になっていたのですが、この日は目立つところに使いやすそうなリュックがディスプレイされていたので見てみることにしました。
ショップ自体は前から知っていたのですが、お高いイメージがあり今まで入るのにためらっていたのですが、勇気を出して入りました。
目当てのリュックは黒のナイロン製のシンプルなもので、予想通りお値段はとても高かったのですが、シンプルがゆえに使いやすそうで軽く沢山荷物を入れる自分にとても合っているものでした。スタッフの方も優しく対応していただいて、突発的な買い物にしては随分高いものでしたが購入しました。季節を問わず使えるので、毎日使っているお気に入りのリュックになりました。
その日はお財布を探していました。店内は狭くもなく広くもなく商品が見やすい量だけ置かれていてすっきりした感じでした。セールも始まっていたのでそちらの財布を見ているとすぐに手にとって見せてくれました。素材の事や少し大きめのお財布なのでカードが多い女性に人気だという説明、同じものでも色違いでセールになっている事を丁寧に説明してくれました。結局比べているものがあったので買わずにお店を出たのですが最後も気持ちよくお見送りしていただけて嬉しかったです。
